何韻詩

　　法制網北京1月10日訊 記者餘瀛波 中國旅游研究院近日發佈了2013年全國游客滿負債整合意度調查報告。報告顯示，2013年全國游客滿意度處於“一般”水平，比2012年有所下降。全年第一至四季度的指數，呈現出連續下降的趨勢。對此，報告分析認為，餐飲等典型旅游窗口行業的滿意度大幅下降，旅游價格滿意度最低，是導致游客滿意度下降的主要原因之一。
　　報告認為，全年游客滿意度下降主要有四個原因：一是主要境外客源地的入境游客滿意度偏低。全年入境游客的滿意度處於“基本滿意”水平，同2012年相比降幅明顯。二是空氣質量等城市環境敏感因素的滿意度下滑。全年游客對樣本城市的整體環境滿意度處於“一般”水平，比2012年略有提高。三是出租車、網絡覆蓋等城市基情趣用品礎性公共服務的滿意度未能有效提升。全年樣本城市的公共行業服務滿意度處於“一般”水平。其中旅游公共服務的滿意度與去年相比有所下降。四是餐飲等典型旅游窗口行業的滿意度大幅下降，旅游價格滿意度最低。　　（原標題：去年餐飲等旅游窗口行業滿意度大降）